近年来，盒马鲜生作为阿里巴巴集团旗下的中国新零售领域的标杆企业，凭借“高品质”定位迅速赢得市场，但伴随其高速扩张，食品安全与供应链管理问题频发，引发多次舆论危机。
本月，盒马鲜生接连陷入两起食品安全事件——山东省市场监管局通报其销售的“无抗鸡蛋”检出违禁兽药地美硝唑（15.5μg/kg）和甲氧苄啶（13.0μg/kg），分别超出国家标准允许值的55%和30%；南京市江宁区市场监管局亦抽检发现其即食猕猴桃氯吡脲（膨大剂）超标70%。这两起事件不仅暴露盒马在供应链品控、供应商管理上的漏洞，更因涉事商品均标榜“无抗”“优质”而引发消费者对品牌信任的全面质疑。
值得注意的是，盒马对危机的应对亦显被动。鸡蛋事件中，供应商小町蛋业称复检结果合格，但盒马未及时提交复检申请导致信息滞后；猕猴桃事件则仅以“与供应商核实”回应，未公布追溯结果。行业分析指出，此类事件折射出生鲜电商在追求“高端化”“概念化”标签时，配套的质量管理体系未能同步升级，尤其在农产品种植、养殖环节的用药监管存在系统性风险。
盒马作为阿里巴巴新零售战略的核心载体，其问题直指阿里ESG治理的深层短板。 在社会责任承担方面，盒马鲜生未能确保产品质量与产品安全，销售可能对消费者身体健康产生损害的问题商品。
同时，盒马的供应商管理存在系统性缺陷——盒马依赖第三方机构进行抽检，但此流程存在滞后性。以南京猕猴桃氯吡脲超标事件为例，检测结果公布后，盒马仅回应“处理客户投诉”，未主动披露复检进展。同时，供应商因流程问题未能及时提交复检申请，导致问题长期未得到解决。这种情况表明，盒马在第三方检测与复检流程的管理上存在漏洞，未能及时有效地处理食品安全问题。供应链的“长尾风险”在生鲜领域尤为突出：例如鸡蛋兽药超标可能源于养殖环节的违规用药，但盒马缺乏对上游的溯源能力，仅依赖供应商报告难以真正把控风险。早在2024年，盒马还曾因供应商售假（如化妆品假冒大牌）遭曝光，显示其资质审核机制存在漏洞。
在新浪财经ESG评级中心可查询到阿里巴巴的ESG评分，标普则对其的ESG表现给出了44的分数，MSCI对阿里巴巴的ESG评级为BBB（行业平均），在行业29家企业中排名第14，处于平均水平。
再看其分项得分，阿里巴巴在标普的社会总评分数仅为46，治理总评仅为39；而在MSCI，其社会总评为4.6，治理总评为3.4，显然不是一个合格的分数，这也侧面反映公司在社会责任承担和企业治理中存在问题。
数据来源：新浪财经ESG评级中心
数据来源：新浪财经ESG评级中心
盒马的食品安全危机并非孤立事件，而是高速扩张时代零售行业ESG治理滞后的必然结果。与此同时，盒马的困境也是阿里内部治理问题的缩影。作为阿里新零售的“试验田”，盒马在资本驱动下激进扩张，但是却导致产品质量下滑、供应商管理不力。这种“规模优先”的战略，与ESG要求的可持续发展逻辑背道而驰。
当“30分钟送达”的效率神话撞上“无抗鸡蛋”的质量黑箱，阿里亟需重新审视其新零售逻辑：真正的竞争力不在于门店数量或资本游戏，而在于能否构建透明、可信、可持续的价值链。唯有将ESG从报告中的“漂亮数字”转化为供应链的“硬约束”，方能重塑消费者信心，引领行业走向高质量发展。
为及时准确地追踪企业ESG履行状况，评定ESG舆情的潜在影响，新浪财经ESG评级中心提出“ESG影响等级”，并制定规范的定性标准，对正面ESG舆情给出优秀、良好、中等、轻微四个等级，对负面ESG舆情给出恶劣、严重、中等、轻微四个等级。